Tire suas dúvidas.
As perguntas que a nossa equipe mais recebe, sobre ingresso, setor, meia-entrada e cancelamento.
Ingressos e compra
Como faço para comprar ingressos?
Escolha a sua cidade aqui na agenda. Você é levado direto para a bilheteria oficial cadastrada para o espetáculo da sua região.
Posso comprar um ingresso e dar de presente?
Pode. Os nossos ingressos não são nominais — dá para presentear quem você quiser.
Meia-entrada e descontos
Criança paga ingresso?
Depende da idade:
- Menores de 2 anos não pagam, desde que fiquem no colo dos responsáveis.
- De 2 a 12 anos pagam meia-entrada, com documento de identificação com foto na entrada.
- De 13 a 17 anos pagam meia-entrada com comprovante de matrícula ou carteira de estudante.
Quem tem direito à meia-entrada?
Pela Lei Federal, têm 50% de desconto:
- Estudantes, com Carteira de Identificação Estudantil válida.
- Idosos, a partir de 60 anos.
- Pessoas com deficiência e acompanhante, quando necessário.
- Jovens de baixa renda, de 15 a 29 anos, inscritos no CadÚnico.
Benefícios para professores, servidores e policiais variam conforme a lei estadual ou municipal de cada cidade — vale consultar na página de vendas do espetáculo.
O que é o Ingresso Solidário?
É uma modalidade com desconto: basta entregar 1 kg de alimento não perecível na entrada do teatro no dia do evento.
Setores e assentos
Qual a diferença entre os setores (Ouro, Prata, Bronze ou A, B, C)?
A divisão indica a localização do seu lugar em relação ao palco — o Setor Ouro fica bem perto dos músicos. Os valores variam conforme a proximidade do palco e o tipo de ingresso: inteira, meia-entrada ou solidário.
O que são Frisa e Mezanino?
- Frisa: pequenos camarotes ou assentos nas laterais do teatro.
- Mezanino: o piso elevado acima da plateia principal, com vista panorâmica do palco.
Como faço para ver o mapa de assentos?
O mapa completo fica na página de compra da bilheteria. Selecione o setor, clique em "Continuar compra" e ele aparece na tela seguinte — os lugares disponíveis ficam em verde.
Posso mudar de assento ao chegar no teatro?
Não. Os lugares são numerados e marcados na hora da compra, e precisam ser respeitados para garantir a organização e o conforto da plateia.
Na noite do espetáculo
Que horas devo chegar ao teatro?
Chegue de 30 a 40 minutos antes do horário de início. Isso evita fila e facilita a checagem de ingressos.
Posso entrar após o início do espetáculo?
Não. Por respeito aos músicos, as portas se fecham pontualmente e não há entrada depois do início.
Confira data e horário com antecedência e programe a sua chegada: em caso de atraso não há reembolso nem troca de ingresso.
As velas são seguras?
Totalmente. Para a segurança do público e da estrutura do teatro, todas as nossas velas são artificiais — o efeito é o mesmo, sem nenhum risco.
Posso usar o telefone durante a apresentação?
Mantenha o celular no silencioso durante todo o concerto. Foto e vídeo são bem-vindos — sempre sem flash.
Cancelamento e troca
Como funciona a política de cancelamento?
O cancelamento pode ser pedido em até 7 dias após a compra, desde que seja feito com no mínimo 72 horas de antecedência do início do evento.
A solicitação é feita direto com o suporte da plataforma ou bilheteria onde você comprou.
Posso trocar meus ingressos por outra data ou setor?
Não fazemos troca direta. Para mudar de sessão ou de setor, peça o cancelamento do ingresso atual com a bilheteria, dentro do prazo, e faça uma compra nova.
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